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成都市西南建材設(shè)備制造有限公司

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地 址:成都市新都區(qū)太興工業(yè)園區(qū)普河4社109號(hào)

 
您現(xiàn)在的位置:售后服務(wù)

服務(wù)****

    我們的核心企業(yè)文化理念是“熱愛(ài)我們的客戶(hù),為客戶(hù)創(chuàng)造財(cái)富,帶去歡樂(lè)”,我們公司的客戶(hù)服務(wù)工作一直本著這樣的原 則進(jìn)行。公司總經(jīng)理盧洪波先生這樣說(shuō)過(guò):“如果只是把產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù),把鈔票賺到手,這樣的企業(yè)不會(huì)有大的發(fā)展空間。只有 先為客戶(hù)創(chuàng)造財(cái)富,才會(huì)有更多的客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品,我們才會(huì)有更大的發(fā)展空間。”所以,我們的客戶(hù)服務(wù)工作一直是我們 公司工作的一個(gè)重心,我們的客戶(hù)服務(wù)工作主要分為三個(gè)階段:即售前設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售跟蹤和售后服務(wù)。

售后服務(wù)一
1.合同簽定后,歡迎用戶(hù)派人來(lái)公司監(jiān)造。對(duì)用戶(hù)派駐人員提出的有關(guān)產(chǎn)品制造質(zhì)量的合理意見(jiàn),公司將及時(shí)改進(jìn),并對(duì)用戶(hù)派駐公司人員積極配合,提供工作和生活上的方便。
2. 嚴(yán)格按合同技術(shù)要求及國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn),保質(zhì)保量,準(zhǔn)時(shí)在約定地點(diǎn)交貨。
3. 出廠檢驗(yàn),公司在產(chǎn)品出廠前,根據(jù)用戶(hù)要求,通知用戶(hù)派人共同檢驗(yàn),公司將為用戶(hù)派來(lái)的人員提供工作和生活上的方便。
4. 產(chǎn)品在發(fā)貨前,公司將通知用戶(hù)并向用戶(hù)提供產(chǎn)品質(zhì)量****單及貨物送貨單。
5. 發(fā)運(yùn)貨物時(shí),公司將派人及時(shí)處理,直至用戶(hù)滿(mǎn)意。
6. 產(chǎn)品發(fā)運(yùn)到用戶(hù)時(shí),如果用戶(hù)要求,公司將派人共同參加驗(yàn)收。
7. 根據(jù)用戶(hù)要求,我公司免費(fèi)為用戶(hù)培訓(xùn)有關(guān)破碎設(shè)備配件安裝、使用、維護(hù)等知識(shí),到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)用戶(hù)正確施工。
8.如果用戶(hù)因選擇錯(cuò)誤、訂購(gòu)數(shù)量不足或特殊情況要求提前供貨,我公司將急用戶(hù)所急,特殊情況特殊處理,優(yōu)先安排生產(chǎn),盡量大努力滿(mǎn)足用戶(hù)要求。
售后服務(wù)二
1.公司實(shí)行24小時(shí)連續(xù)售后服務(wù),即接到用戶(hù)需提供售后服務(wù)通知后,一般問(wèn)題一小時(shí)內(nèi)作出答復(fù),特殊問(wèn)題我公司****在24小時(shí)內(nèi)作出答復(fù),對(duì)需要派人處理的,公司立即派人到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
2.有計(jì)劃的預(yù)防型保養(yǎng)為了達(dá)到設(shè)備的****使用效率,將根據(jù)預(yù)防性保養(yǎng)理念對(duì)設(shè)備實(shí)施預(yù)防性保養(yǎng)和檢測(cè)。
3.地域內(nèi)快捷,****,價(jià)優(yōu)的備件庫(kù)存根據(jù)創(chuàng)申的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)程序,在各地域庫(kù)存適當(dāng)量的備用配件,并由專(zhuān)業(yè)的人員進(jìn)行管理。
4.專(zhuān)業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì) 具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力的人員常住各辦事處,根據(jù)正常的保養(yǎng)要求維護(hù)設(shè)備。破碎系統(tǒng)工藝改進(jìn),生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo),生產(chǎn)工人的操作培訓(xùn)及檢修,維護(hù)技術(shù)指導(dǎo)。
 
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